POLITYKA PRYWATNOŚCI
I. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
étape Maja Rymuza
ul. Słoneczna 38g
05-807 Żółwin
NIP: 1181950041
REGON: 525014240
Kontakt: info@etapeofficial.pl
Sklep: www.etapeofficial.pl
II. Dane osobowe i zasady przetwarzania
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- realizacji zamówień,
- obsługi płatności,
- wysyłki towaru,
- wystawiania faktur,
- obsługi reklamacji i zwrotów,
- prowadzenia konta klienta,
- działań marketingowych (jeśli wyrażono zgodę).
Podstawy prawne przetwarzania danych:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki księgowe),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora),
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – marketing i newsletter).
III. Zakres zbieranych danych
W sklepie mogą być przetwarzane następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury (w tym NIP w przypadku firm).
IV. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień:
- platforma sklepu: Shoper S.A.
- operator płatności: Autopay S.A. / Przelewy24 / PayPal
- system fakturowy: Fakturownia Sp. z o.o.
- operator logistyczny: GO Logistics Services
- firmy kurierskie (InPost, DHL)
V. Płatności
Dostępne metody płatności:
- Autopay
- Przelewy24
- PayPal
Brak płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia skutkuje jego automatycznym anulowaniem.
VI. Wysyłka i realizacja zamówień
- Czas realizacji zamówienia: do 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
- Czas dostawy zależy od przewoźnika.
Realizacja odbywa się z magazynu:
GO Logistics Services
Mapletree Park Błonie I
ul. Stefana Batorego 2
05-870 Pass
VII. Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Zwrot należy odesłać na adres:
GO Logistics Services
Mapletree Park Błonie I
ul. Stefana Batorego 2
05-870 Pass
Warunki zwrotu:
- produkt nieużywany,
- brak śladów użytkowania,
- oryginalne metki i opakowanie.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Po pozytywnej weryfikacji zwrotu Sprzedawca zwraca:
- pełną kwotę zamówienia,
- w tym koszt pierwotnej dostawy.
VIII. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na: info@etapeofficial.pl
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia (jeśli możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Nie podlegają reklamacji:
- naturalne ślady użytkowania,
- zużycie wynikające z eksploatacji produktu.
IX. Faktury
Faktury (imienne i firmowe) wystawiane są automatycznie przez system Fakturownia i wysyłane na adres e-mail podany przy zamówieniu.
X. Konto klienta
Założenie konta jest dobrowolne.
Konto umożliwia:
- podgląd zamówień,
- zarządzanie danymi.
XI. Newsletter i marketing
Dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych wyłącznie po wyrażeniu zgody.
Newsletter prowadzony jest przez:
- system Mailchimp
- oraz system Shoper
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.
XII. Pliki cookies i technologie
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
- działania koszyka,
- obsługi logowania,
- statystyk (Google Analytics),
- marketingu (Meta Pixel, Google Ads),
- personalizacji treści.
Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
XIII. Narzędzia marketingowe i analityczne
Sklep korzysta z:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Dane wykorzystywane są do analizy i optymalizacji reklam.
XIV. Okres przechowywania danych
Dane przechowywane są:
- przez okres obowiązywania umowy,
- oraz do 5 lat w celach księgowych i podatkowych.
XV. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z Mailchimp oraz Meta/Google, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z mechanizmami RODO (standardowe klauzule umowne).
XVI. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do zmian polityki prywatności.
Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie sklepu:
www.etapeofficial.pl
